A sua privacidade é prioridade para a GUS TECNOLOGIA LTDA ("Neutto" ou "Nós"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais e as informações que você insere em nossa plataforma.
Ao utilizar a Neutto, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Definições Importantes (LGPD)
Para facilitar o entendimento, utilizamos as definições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Controlador: É você (Corretor, Imobiliária ou Incorporadora). Você decide quais dados de imóveis e clientes insere na plataforma.
- Operador: Somos nós (Neutto). Nós processamos e armazenamos os dados em seu nome, fornecendo a tecnologia necessária.
- Titular: É a pessoa física a quem os dados se referem (pode ser você ou o seu cliente final/lead).
2. Que dados nós coletamos?
2.1. Dados da Sua Conta (Você como Cliente)
Para criar sua conta e gerir a assinatura, coletamos:
- Nome completo ou Razão Social;
- CPF ou CNPJ;
- Número do registro no CRECI (quando aplicável);
- Endereço de e-mail e número de telefone;
- Dados financeiros para processamento de pagamento (processados de forma segura via gateway de pagamentos parceiro).
2.2. Dados que Você insere na Plataforma (Seus Clientes e Imóveis)
No uso diário do sistema (CRM e Site), você poderá inserir dados de terceiros, como:
- Fotos e endereços de imóveis;
- Nome, telefone e e-mail de interessados (leads) e proprietários.
- Nota: A Neutto atua apenas como armazenadora desses dados. Nós não entramos em contato com seus leads para oferecer produtos nossos.
2.3. Dados de Navegação
Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com o sistema (tipo de navegador, tempo de sessão, páginas acessadas) para melhorar a performance da plataforma.
3. Como utilizamos os dados?
Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação do Serviço Permitir que você gerencie imóveis, gere seu site e receba leads.
- Comunicação Enviar avisos sobre sua conta, faturas, renovações ou atualizações técnicas.
- Inteligência e Melhoria Utilizar dados de forma anonimizada e agregada (sem identificar indivíduos) para gerar estatísticas de mercado e treinar nossa Inteligência Artificial, devolvendo insights para você (ex: "preço médio da região").
- Segurança Prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
A Neutto não vende os seus dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a operação:
- Servidores em Nuvem (Cloud) Para hospedagem segura da plataforma.
- Gateways de Pagamento Para processar sua assinatura.
- Obrigações Legais Caso sejamos intimados judicialmente a apresentar dados às autoridades competentes.
5. Armazenamento e Retenção
5.1. Segurança
Adotamos práticas de mercado (criptografia e controles de acesso) para proteger os dados.
5.2. Prazo de Armazenamento
- Enquanto sua assinatura estiver ativa, seus dados estarão disponíveis.
- Cancelamento ou Inadimplência Caso você cancele ou sua conta seja suspensa por falta de pagamento (após 15 dias), nós manteremos os seus dados armazenados por um período de segurança de até 12 (doze) meses.
- Após esse período, os dados poderão ser excluídos permanentemente de nossos servidores, sem possibilidade de recuperação.
6. Seus Direitos
Como titular dos seus dados pessoais, você tem direito a solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento de dados;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A portabilidade ou exclusão de seus dados (ressalvados os prazos legais de guarda).
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail meajuda@neutto.com.br.
7. Responsabilidade sobre Dados de Terceiros
Ao inserir dados pessoais de seus clientes (leads) na Neutto, você declara que possui base legal para fazê-lo (como o consentimento do cliente ou legítimo interesse). A Neutto garante a segurança do armazenamento, mas a responsabilidade pela captação lícita desses dados é do Usuário (Controlador).
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter você logado e cookies de análise para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.
9. Alterações e Contato
Esta política pode ser atualizada. Notificaremos sobre mudanças relevantes. Em caso de dúvidas sobre privacidade, o nosso canal oficial é:
GUS TECNOLOGIA LTDA
E-mail: meajuda@neutto.com.br